Encuestas A Clientes

Encuestas A Clientes

Una encuesta de satisfacción de clientes puede bien ejecutada cubre los siguientes objetivos:

  1. Brinda un panorama de la percepción de calidad del servicio que tienen los clientes.
  2. Ayuda a identificar oportunidades nuevas de servicios.
  3. Asigna responsabilidad tanto sobre lo que está bien hecho y lo que está mal hecho de los miembros del equipo para poder realizar las acciones correctivas necesarias.
  4. Le ofrece a los clientes la sensación de “Ser escuchados” lo cual siempre aumenta los niveles de satisfacción de los clientes con sus firmas.

Creamos la infraestructura y ejecutamos una o dos encuestas anuales de satisfacción de clientes y damos una presentación de los resultados a los socios de la firma. En dicha presentación se presentan los resultados generales, conclusiones, oportunidades de mejora, desempeño de abogados e identificación de clientes puntuales que merecen atención inmediata.

Descubre como trabajamos y qué podemos hacer por tu firma.